【阿里】阿里改造居然之家9个月后 腾讯宣布牵手红星美凯龙

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    阿里改造居然之家9个月后 腾讯宣布牵手红星美凯龙

在面对万亿级的家装零售生意上，腾讯并没有落下。

10月31日，腾讯与红星美凯龙宣布达成战略合作，双方宣布将以“智慧零售”为理念，在建立数字化及差异化消费体验、构筑“数字化”运营体系、营造家居行业数字化新生态等领域开展合作，探索家居零售行业的价值链重塑。同日，红星美凯龙11.11正式启动。

值得注意的是，针对家装行业面临的装修环节以及消费者需求等问题，双方还推出了“腾讯x红星美凯龙”解决方案——imp全球家居智慧营销平台（下称“imp平台”）。

腾讯集团董事局主席马化腾此前曾在公开信中表示，我们非常愿意成为各行各业最好的“数字化助手”，以“去中心化”的方式帮助传统企业和公共服务机构实现数字化转型升级，让每一个产业都变身为智慧产业，实现数字化、网络化和智能化。“目前我们已经在医疗、教育、交通、零售和制造业等领域进行初步尝试。”

这样来看，布局家装零售，是腾讯智慧零售助力传统企业升级的关键一环。此前，在9月30日，腾讯宣布架构调整，整合腾讯云、互联网+、智慧零售等解决方案，新建云与智慧产业事业群。

就双方具体的合作来说，腾讯广告营销、腾讯云、企业微信等都将与红星美凯龙具体业务充分融合。

腾讯广告营销方面，在品牌曝光上，核心策略是流量优选。针对不同场景，腾讯会有不同产品对广告中的产品和资源做最有效的品牌曝光。而在消费者好感度的打造上，腾讯会动用内容链条中头部ip覆盖更多受众。还考虑打通双方会员体系。在销售引导上，重点突出数据挖掘和技术创新。

而腾讯云将帮助红星美凯龙进行客户运营、精耕自有流量，通过线上线下的体验，为红星美凯龙打造更多“智慧门店”，未来在商圈选址、权益互通等方面也将会有深度合作。

企业微信方面，其对红星美凯龙分别提供了内部员工、上下游合作伙伴（家居品牌）和c端消费者的三重连接，在“重度沟通”的场景下，以高效信息流转，帮助红星美凯龙释放更大效能。

在腾讯集团副总裁林璟骅看来，双方合作第一要实现用户触点和用户服务的数字化与多元化。不仅是逛的时候，用户离店了也能享受更持续、完整的服务。第二，这个平台要通过内容和营销，让家居品牌实现彼此引流，创造综合效益。第三，通过大数据将各种洞察反哺，实现整体运营的数字化。

双方合作对于家居家装行业有何推动作用？红星美凯龙家居集团助理总裁何兴华表示，imp平台用大数据实现多维度、连续性的超精准连接，连接家居生态内的各种角色、各种场景和各种内容，从而实现为用户提供家装全周期、个性化服务，并以此来制造流量，然后将流量分享给所有的品牌，让整个行业的营销效率提升，运营成本下降。

有数据显示，目前中国家居行业市场规模已超过4万亿，市场前景广阔。今年2月份，阿里及关联方54.5亿战略投资居然之家，阿里一跃成为居然之家的第二大股东。通过对居然之家进行战略投资，阿里新零售已进入家居建材领域。

根据双方当时达成的协议，阿里将协助居然之家卖场的全面数字化升级，基于双方会员系统打通和商品数字化，实现消费者选建材、买家具的场景重构和体验升级。同时双方将共同打造云装修平台，从装修设计、材料购买和施工管理全链路重构家装行业模式。

而仅仅9个月后，腾讯选择与红星美凯龙联姻，同样是选择帮助红星美凯龙完成数字化升级。与阿里不同的是，目前腾讯提供的是一整套解决方案输出，综合运用社交、技术等能力进行数字化改造。而阿里除了数字化之外，还与生态体系内其他产业进行协同。例如，盒马把门店开进了居然之家，居然之家首次参与天猫双11。

不过在双11这件事上，腾讯也在发力，红星美凯龙把双11主战场选在了微信小程序，联动189城门店从流量、玩法、尖货、内容上进行营销。

战果如何，待到双11结束后方能揭晓。

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