【阿里】2018年，中国实体零售行业将怎么变？

    2018年，中国实体零售行业将怎么变？

联商专栏：随着消费市场变化的进一步深入，随着阿里、京东、美团、小米等众多线上企业走入线下，随着永辉、孩子王、全家、猩便利等更多实体零售企业创新发展，2018年，中国零售行业必将在形式、技术、模式等诸多方面发生更加显著的变化。

笔者相信，2018年，消费需求的分层化、个性化、小众化、便利化和社群化特点会更加凸显，如何更好地满足新消费需求，成为零售变革的主要驱动因素。

如阿里，将会在2017年以资本方式收购线下零售资源的基础上，以更大的力度探讨如何融合新零售技术，整合提升线下企业。

2018年，也将会有更多的零售企业，在充分认清当前市场环境的前提下，加大变革发展力度，并在新零售的创新发展当中取得更有效的结果。

综合目前的市场环境，依据笔者对零售行业的系统观察，个人认为，2018年零售行业会发生以下变化：零售在变慢所谓零售在变慢，即零售的交易方式变慢。

比如，消费者越来越不愿意接受推销式、被动式的购买方式，他们更喜欢在自己自愿状态下，以一种轻松的购买状态来完成消费。

近期，笔者所在的一个新零售专业群就“屈臣氏为什么发生持续的业绩下滑”进行了探讨。

有一位之前经常光顾屈臣氏的女士分享说：“我以前几乎每周都要去屈臣氏，但是后来越来越少踏入它的门店，因为它店内的导购很难让人产生愉悦的购物体验。

”对于以上这种消费理念的转变，零售店需要尽快改变以往“打扰”顾客，督促顾客“快速成交”的做法，转而应该放慢交易节奏，让顾客在一种轻松的环境下，享受自主购物的乐趣。

笔者也看到，当前，一些新零售的创新企业，取消了导购，而通过一些趣味性的购物引导，让消费者完全自主的完成购物选择。

因此，新零售的营销主线必须是：找到顾客、建立链接、产生影响、打造终身价值顾客。

要通过一些有效的手段吸引顾客，拉新、复购、增强顾客粘性，比如餐饮、儿童娱乐、书吧等业态逐步走入更多的零售店。

零售更年轻化当前，90、00后已经成为消费市场的主力。

从这几年市场的变化情况来看，一方面是传统品牌，如宝洁、娃哈哈、雀巢等市场份额持续下滑，另一方面是三只松鼠、江小白、名创优品等一些新的时尚品牌，由于更好地洞察了90、00后消费特点，从而获得了快速发展。

精准聚焦目标消费者：面对当前的零售市场，零售店需要重新定义目标消费者，越是精准定位，越能有效增强对目标消费者的吸引，也就越能有效触动他们的感知。

精准定位目标消费者的需求场景：围绕目标消费者的实际需求，结合企业的经营优势，打造有特色的场景优势。

零售变无人化2017年下半年，短短几个月的时间，各种无人零售模式开始出现。

无人店：无人店从一定角度讲，会以更低的运行成本，更广泛的市场发展空间，成为一种重要的零售补充形式。

目前已经在饮品、酒、咖啡、零食、个人护理、盒饭等品类上实现了成功应用。

无人架：办公室无人架以其距离目标消费者更近这一优势，得以快速发展，特别是猩便利的蜂巢模式值得传统零售店学习和借鉴。

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